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A propos des prestations d'ADV-Lyon
 Comment fixons-nous les horaires et fréquences des prestations ?Vous décidez des prestations. Nous nous organisons en fonction de vous.
Pendant les vacances scolaires, j'aimerai suspendre les prestations pour aller voir mes petits-enfants, comment faire ?
Vous pouvez les interrompre et les reprendre une fois que vous serez rentré. Vous ne payez que les prestations réalisées. Attention néanmoins à nous prévenir au moins 8 jours à l'avance afin que nous puissions nous organiser.
Combien de temps suis-je engagé avec ADV-Lyon après signature du contrat ?
Il n'y a aucun engagement de durée, vous pouvez rester avec nous aussi longtemps que vous voudrez. Il ne tient qu'à nous de vous satisfaire !
Quel est la durée minimale d'une prestation ?
Nous fixons une durée minimale d'une heure de prestation.
Pourquoi demandez-vous une première visite par le responsable d'ADV-Lyon ?
Pour nous, la visite est un élément essentiel pour le bon fonctionnement de notre relation. Chaque personne a des besoins spécifiques, des habitudes de vie différentes. Pendant cette visite nous prenons note de vos exigences, en discutons ensemble et par la suite nous les restituerons à l'auxiliaire de vie qui réalisera les prestations à votre domicile.
A propos des auxiliaires de vie d'ADV-Lyon
Est-ce que j'ai toujours la même auxiliaire de vie ?
En général oui c'est le cas. Mais si nous devons intervenir plusieurs heures par jour chez vous, nous serons peut-être amener à faire intervenir une autre auxiliaire de vie.
Si l'auxiliaire de vie ne me convient pas, comment ca marche ?
Aucun problème, après avoir écouter vos raisons, nous remplacons immédiatement cet intervenant et nous vous affectons une autre auxiliaire de vie. Tant que vous n'avez pas trouvé l'intervenant pour réaliser au mieux vos prestations, nous suivons le même processus.
Si mon auxiliaire de vie est malade ou indisponible, que faites-vous ?
Nous vous garantissons la continuité des prestations. Nous vous présentons un intervenant tout aussi fiable et compétent.
comment recrutez-vous vos auxiliaires de vie ?
Nous réalisons tout d'abord un premier tri sur les CV recus. Ensuite nous recevons systématiquement chaque personne sélectionnée lors du premier tri. Nous leur expliquons alors notre vision du métier d'aide à la personne, nous échangeons sur leurs expériences, leurs motivations. Après vérification des références de l'auxiliaire de vie et si cet entretien est réussi, alors cette personne peut rejoindre l'équipe d'ADV-Lyon.
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ADV-Lyon et vous 
