ADV-Lyon, spécialiste de l'aide au maintien à domicile, de l'assistance et des services aux personnes âgées, handicapées ou dépendantes.

La qualité ADV-LYON

En amont, un soin particulier est apporté au recrutement d’intervenant(e)s diplômé(e)s et qualifié(e)s, ce dans le cadre de la charte qualité du réseau ADV-Lyon.

Avant le recrutement, remise à l’assistant(e) de vie d’une plaquette « Accueil » qui décrit le fonctionnement de l’Agence ADV-Lyon.


A chaque mise en place, un rappel des informations auprès des assistant(e)s de vie.

Remise du code déontologique ADV-Lyon à l’assistant(e) de vie.

Validation des consignes lors de la signature du contrat de travail.

De façon permanente un suivi régulier auprès des bénéficiaires (personnes aidées) est organisé, permettant une prise en compte adaptée et actualisée à l’évolution des besoins et des souhaits.

Mise en place des documents de liaisons entre la personne aidée, la famille, l’assistant(e)e de vie, et la direction de ADV-Lyon (Ces documents sont : Cahier de liaison / Fiche amélioration qualité / Questionnaire de satisfaction).

Visite mensuelle à la personne aidée par les gestionnaires de l’agence.

Les valeurs ADV-LYON

Les prestations de service de ADV-Lyon sont délivrées dans le strict respect de la charte des droits et liberté de la personne aidée.

Les exigences de « La charte des droits et liberté » sont reprises dans :

La Charte Qualité du réseau ADV-Lyon

Les règles de fonctionnement des agences ADV-Lyon

Le code de déontologie des auxiliaires de vie de ADV-Lyon.